eine IT-Mitarbeiterin /einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den S.A.M. Support

Ihre Aufgaben:

• Telefon-Support und Beratung in Sprechstunden für Studierende und Lehrende bei allgemeinen Fragen zum Webportal des neuen Campusmanagement-Systems S.A.M
• Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
• Weiterleitung von Anfragen an den Second Level Support
• Vorbereitung von und Teilnahme an Schulungen des S.A.M. Projektteams
• Testen von neuen Funktionalitäten für Studierende und Lehrende im Webportal
  

Ihr Profil:

• sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sie weisen gute Grundkenntnisse der Studienstrukturen und Studienverläufe an einer Hochschule auf
• Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität
• Sie arbeiten gerne im Team
  

Wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit: Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Einen befristeten Arbeitsvertrag im öffentlichen Dienst in Voll- oder Teilzeit und Entgelt nach Entgeltgruppe 3 TV-L Berliner Hochschulen, Sozialleistungen wie z.B. Betriebsrente (VBL), vergünstigtes Job Ticket im VBB.
  
• Flexibel für Familien: Flexible Arbeitszeitmodelle an einer familiengerechten Hochschule und mobiles Arbeiten, sofern es die dienstlichen Erfordernisse zulassen.
• Raum für Kreativität und Innovation: Gestalten Sie Ihre Prozesse in einem selbständigen und internationalen Arbeitsumfeld mit
• Bildung nach Maß: Geförderte Fort- und Weiterbildungen, wie z.B. Erasmus
• Start mit System: Strukturierte Einarbeitung (Onboarding, Mentoring und Einweisungen)
• Gesund am Arbeitsplatz: einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz am Campus Schöneberg oder Lichtenberg und zahlreiche Angebote der Gesundheitsförderung (BGM)

Die Ausgestaltung des Arbeitsverhältnisses richtet sich nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder für die Hochschulen im Land Berlin.